Učestala pitanja i odgovori
Rok izrade provjerite na stranici odabranog proizvoda.
Rok isporuke (Republika Hrvatska):
– za veće gradove: 1-2 radna dana
– za otoke i manja mjesta: 2-3 radna dana
Preuzmite predložak za izradu dizajna tj. grafičke pripreme za tisak na proizvod
Iz glavnog izbornika ili Lens shop stranice kliknite na kategoriju proizvoda koja Vas zanima, te kliknite na dugme “odaberi opcije” za odabrani proizvod.
Na stranici proizvoda sa desne strane (desktop) ili u dnu ispod slike proizvoda (mobitel) nalazi se forma sa brzim izračunom cijene proizvoda. Unesite količinu i odaberite opcije proizvoda kako bi vidjeli cijenu, te na kraju kliknite na dugme “Dodaj u popis za narudžbu”.
Otvara se prozor u kojem su informacije o vašoj narudžbi. Ukoliko želite nastaviti narudžbu na neki drugi proizvod, samo zatvorite ovaj prozor, a ukoliko je to sve što želite naručiti, kliknite u dnu na dugme “Pošalji narudžbu”.
Na novoj stanici ispunite polja o naručitelju, odaberite način dostave i na kraju kliknite na dugme “Pošalji narudžbu”.
Uskoro Vam na e-mail šaljemo ponudu za plaćanje po kojoj vršite uplatu. Na ponudi će biti informacija o točnom roku isporuke.
Svoj račun možete otvoriti prilikom prve narudžbe. Prilikom upisa podataka o naručitelju, označite polje “Otvoriti račun?” i upišite lozinku.
Adresu dostave i naplate promijenite na: Moj račun > Adrese
Status narudžbe možete pratiti na: Moj račun > Narudžbe
Sve narudžbe možete pogledati na: Moj račun > Narudžbe
Nemamo opciju plaćanja po pouzeću. Narudžbu šaljemo isključivo nakon zaprimljene uplate po poslanoj ponudi.
Narudžbu možete preuzeti u našem uredu svakim radnim danom u vremenu od 13 – 15h na adresi:
Lens d.o.o., Kopilica 62, Split, 3 kat
Za sada naručiti mogu samo kupci iz država članica EU.
Ukoliko je vaša narudžba stigla oštećena ili pogrešna, molimo slikajte nam paket / narudžbu i pošaljite na e-mail: info@lens.hr kako bi odmah krenuli u rješavanje problema.
Info
LENS d.o.o.
Lens Multimedia
VAT: HR99613473971
Ured
Kopilica 62
21000 Split
Croatia - EU
Podrška
info@lens.hr
+385 95 254 1703
+385 21 382 277